Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Πεδίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και δυναμικό Εκπρόσωπο Υπηρεσιών Πεδίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει άμεση υποστήριξη και υπηρεσίες στους πελάτες μας στον χώρο τους. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση, τη συντήρηση και την επισκευή εξοπλισμού ή την παροχή τεχνικής υποστήριξης, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών και την αποτελεσματική λειτουργία των προϊόντων ή υπηρεσιών μας.
Ο Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Πεδίου θα λειτουργεί ως ο βασικός σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών, προσφέροντας λύσεις σε τεχνικά προβλήματα, εκπαιδεύοντας τους χρήστες και συλλέγοντας πολύτιμα σχόλια για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνική κατάρτιση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο.
Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι πρόθυμοι να ταξιδεύουν συχνά, να εργάζονται ανεξάρτητα και να προσαρμόζονται σε διαφορετικά περιβάλλοντα και απαιτήσεις πελατών. Η εμπειρία σε τεχνικές υπηρεσίες, εξυπηρέτηση πελατών ή συναφείς τομείς θεωρείται σημαντικό προσόν.
Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, με δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, την εξυπηρέτηση πελατών και την επίλυση προβλημάτων, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες στον χώρο τους
- Εγκατάσταση και συντήρηση εξοπλισμού ή συστημάτων
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο
- Καταγραφή και αναφορά ζητημάτων και λύσεων
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση προϊόντων ή υπηρεσιών
- Συνεργασία με την ομάδα υποστήριξης για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Διατήρηση θετικής σχέσης με τους πελάτες
- Συλλογή σχολίων πελατών για βελτίωση υπηρεσιών
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και ποιότητας
- Τακτική αναφορά προόδου και δραστηριοτήτων στην ομάδα
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή δίπλωμα σε τεχνικό ή σχετικό τομέα
- Προϋπηρεσία σε τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών
- Δυνατότητα ταξιδιών και εργασίας εκτός γραφείου
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Γνώση εργαλείων διάγνωσης και τεχνικού εξοπλισμού
- Οργανωτικότητα και συνέπεια
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Άδεια οδήγησης
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε τεχνική υποστήριξη πεδίου;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον με άμεση επαφή με πελάτες;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα τεχνικό πρόβλημα υπό πίεση χρόνου;
- Είστε διατεθειμένος/η να ταξιδεύετε συχνά;
- Ποια εργαλεία ή τεχνολογίες γνωρίζετε για διαγνώσεις εξοπλισμού;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση του πελάτη;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς οργανώνετε την καθημερινή σας εργασία;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε στο πεδίο;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με δυσαρεστημένους πελάτες;
